Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Rivelko", "el Servicio": la plataforma SaaS accesible en https://app.rivelko.com, operada por Raymardev.
• "Usuario", "Propietario": la persona física o jurídica que se registra en Rivelko para crear y gestionar formularios.
• "Visitante": la persona que interactúa con un formulario creado por un Usuario a través del widget embebido.
• "Formulario": un formulario conversacional o clásico creado mediante Rivelko.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse o utilizar Rivelko, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

3. Descripción del servicio

Rivelko ofrece:

• Creación de formularios inteligentes mediante inteligencia artificial a partir de una descripción de negocio o URL.
• Dos modalidades de formulario: conversacional (chat con IA) y clásico (campos tradicionales).
• Widget embebible en cualquier sitio web mediante una línea de código.
• Panel de gestión con estadísticas, respuestas, configuración de webhooks y personalización visual.
• Notificaciones por email y webhook al completarse formularios.

4. Registro y cuenta

• El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cada persona o entidad puede tener una única cuenta.
• El Usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca bajo su cuenta.
• Rivelko se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

5. Planes y precios

Los precios pueden ser modificados con un preaviso de 30 días. Los cambios de precio no afectarán al periodo de facturación en curso.

6. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Rivelko no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Las suscripciones se facturan mensualmente de forma anticipada y se renuevan automáticamente.
• El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del periodo facturado.
• No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

7. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar Rivelko para:

• Recopilar datos personales sin base legal o sin informar al visitante.
• Enviar spam, phishing o cualquier contenido fraudulento o engañoso.
• Distribuir malware o código malicioso a través de los formularios.
• Recopilar datos de menores de 16 años sin el consentimiento de sus tutores legales.
• Realizar scraping, ingeniería inversa o intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Sobrecargar intencionadamente la infraestructura del Servicio.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales según la legislación española o del país del Usuario.

8. Propiedad de los datos

• El Usuario conserva la plena propiedad de todos los datos recogidos a través de sus formularios.
• Rivelko no utiliza los datos del Usuario ni de sus visitantes para fines propios, marketing ni entrenamiento de modelos de IA.
• Los mensajes de los visitantes se envían a OpenAI exclusivamente para generar las respuestas del asistente de IA en formularios conversacionales. Estos datos no se retienen por OpenAI según su política de datos de API.

9. Disponibilidad del servicio

Rivelko se esfuerza por mantener la disponibilidad del Servicio de forma ininterrumpida. No obstante, no se garantiza un tiempo de actividad del 100% y el Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Rivelko no será responsable de los daños derivados de la indisponibilidad temporal del Servicio.

10. Limitación de responsabilidad

• Rivelko se proporciona "tal cual" (as is), sin garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.
• La responsabilidad total del Titular frente al Usuario, por cualquier causa, se limita al importe total pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
• El Titular no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios o datos.

11. Cancelación y eliminación de datos

• El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a hi@raymartin.es.
• Al cancelar la cuenta, todos los formularios, respuestas y datos asociados se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.
• Se conservarán únicamente los datos necesarios para cumplir obligaciones legales (datos fiscales).

12. Modificaciones de los términos

Rivelko se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en hi@raymartin.es.